Публичная оферта

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации является осуществление заказчиком подтверждение и оплату заказа. Перед заказом и оплатой услуг рекомендуем ознакомиться с полными условиями, а в случае сомнений — проконсультироваться с нами.

Что запрещено размещать, использовать и осуществлять?

Запрещено размещать любую информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, страны-размещения услуги, международное законодательство. Поскольку мы работаем в юрисдикции Российской Федерации, мы также реагируем на требования РКН.

Запрещено размещать информацию, нарушающую чьи-либо права, права на товарные знаки, патенты, распространять пиратский контент и публиковать ссылки на него. При получении жалобы на такой контент предоставляется время на удаление.

Запрещено размещать информацию, содержащую элементы детской порнографии, зоофилии, ссылки на такую информацию.

Запрещено размещать информацию, пропагандирующую насилие, войны, расовую, национальную или религиозную вражду, свержение действующей власти и иных идей реакционного толка, любые ссылки на подобную информацию.

Запрещено размещать информацию, рекламирующую запрещённые вещества (лекарственные, наркотические и какие-либо иные).

Запрещено размещать проекты, рекламируемые с помощью рассылки SPAM-сообщений, а также использовать рассылать такие сообщения и использовать специализированные для их рассылки программы (PowerMTA, SendBlaster, Mail Bomber и т.п.).

Запрещено использовать программы, функцией которых является взлом ресурсов в сети Интернет, замедление или прекращение работы сторонних ресурсов (DDoS-атаки, бот-нет сети и другое).

Запрещено использовать программы, осуществляющие сканирование каких-либо ресурсов с целью выявления их уязвимостей.

Запрещено размещать ресурсы, целью которых является кража персональных и иных данных (фишинговые, мошеннические и т.п.).

Без индивидуального согласования запрещено использовать услуги для организации многопользовательских прокси и VPN-серверов, предоставлять на базе наших услуг такие услуги неограниченному кругу лиц, устанавливать TOR exit-ноды и аналогичное ПО.

Запрещено использование услуг для майнинга криптовалют, кроме услуг, специально предназначенных для этого.

Запрещено использовать программы, в результате работы которых выданный IP-адрес может попасть в один или в несколько чёрных списков.

Запрещено размещать сайты по тематике: warez и casino.

Что использовать можно, но с осторожностью?

• Размещение контента для взрослых, модели должны быть 18+.

Сроки исполнения заказов

Виртуальный хостинг: заказы исполняются как можно быстрее в сроки от 48 часов в зависимости от типа хостинга и необходимости дополнительных работ.

Заказы на аренду и активацию серверов исполняются как можно быстрее в сроки от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от того в каком дата-центре заказывается сервер, наличия на складе, необходимости выполнения дополнительных работ.

Если выбранный вами сервер уже установлен, то доступ к серверу мы предоставляем в течение 7 рабочих дней с момента поступления оплаты. Если такой сервер есть на складе, но не установлен, то сервер устанавливается и настраивается в течение 10 рабочих дней с момента поступления оплаты.

Если же вы заказываете сервер, которого у нас временно нет в наличии или каких либо компонентов сервера (процессор, материнская плата, оперативная память с нужной частотой), то сервер собирается от 14 до 30 дней с момента поступления оплаты. Сервер собирается и комплектуется исполнителем, все неоговоренные в данном соглашении, но необходимые составные части сервера выбираются на усмотрение исполнителя.

Клиенты заказавшие другие услуги: конкретные сроки могут зависеть от типа заказа (получение дополнительных IP-адресов или IP-адресов не из наших подсетей, получение лицензий, цифровых сертификатов и т.п.) но, в большинстве случаев, составляют до 30 дней.

Клиентам (резидентам) из Туркменистана срок оказания услуг и выдача IP адресов может составлять до 90 дней.

Порядок установки операционных систем

По просьбе заказчика устанавливаем на сервер операционную систему из числа имеющихся в наличии систем со свободно распространяемой лицензией. Заказчик по желанию и по согласованию с нами может дополнительно заказать и оплатить установку платных операционных систем.

Установка и настройка операционной системы включает следующие пункты: разбиение жесткого диска на разделы; форматирование разделов; установка операционной системы в минимальном объеме, достаточном для функционирования сети и средств удаленного управления сервером; настройка сетевого интерфейса (установка IP адреса, шлюза по умолчанию, маски сети, адреса сервера имен); задание пароля для администратора системы; настройка средств удаленного управления сервером (SSH или RDP при установке ОС Windows).

Доступные для установки операционные системы: Linux (CentOS, Debian, Ubuntu), Windows Server (2008R2/2012R2/2016/2019), платно Windows 10/11.

Причины простоев, которые не учитываются при расчете UpTime сервисов

Не несем ответственность за любые проблемы в работе веб-сервера, сервера баз данных, почтового сервера и сервиса DNS, по причине которых клиент не получил уведомление о проведении технических работ, а так же за любые запланированные технические работы, уведомлены о которых были путем электронной рассылки. За нами остается право без предупреждения производить технические работы при возникновении аварийных ситуаций и при необходимости обеспечения бесперебойной работы ресурсов клиентов.

Блокировка конкретного клиента, либо предоставляемых ему услуг, при расторжении договорных отношений. Обстоятельства непреодолимой силы, закрепленные в Гражданском кодексе Российской Федерации. Любые другие обстоятельства, находящиеся вне нашей компетенции. В частности, связанные с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, магистральных провайдеров, городской телефонной сети, с функционированием абонентского оборудования и другими.

Мы не несем ответственности за работу магистральных провайдеров. На негарантированном канале возможны просадки по трафику и скорости передачи данных, поскольку канал общий и его используют несколько клиентов. В некоторых случаях рекомендуется арендовать выделенный канал связи.

Возврат денежных средств

При использовании электронной платежной системы ЮMoney, возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней от принятия подписанного заявления (согласование с клиентом и в случае отсутствия нарушений со стороны клиента). При оплате на карту Сбербанка, возврат денег осуществляется в течение 30 рабочих дней от принятия подписанного заявления (согласование с клиентом и в случае отсутствия нарушений со стороны клиента).

Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной (произвольной) форме с указанием ФИО, адреса регистрации, номера телефона и(или) электронной почты, наименование заказанной услуги, реквизиты для возврата денег, дата и подпись. Претензию (заявление) необходимо отсканировать или сфотографировать и отправить на электронный адрес в службу поддержки. Заявление или претензия будут рассмотрены по существу в течение 10 дней. При расторжении договорных отношений по инициативе заказчика, если с момента заказа и оплаты прошло 14 дней и клиент не предъявлял ранее претензий, неиспользованная часть средств заказчику не возвращается.

На услуги аренды серверов и регистрации доменных имен возврат средств не предусмотрен, доменные имена и серверы работают до оплаченного срока, если не было нарушений со стороны клиента, например предоставление root доступа третьему лицу или перепродажа услуг третьим лицам. Передача доступа к серверу по SSH третьим лицам без уведомления службы поддержки — строго запрещено!

Оплата услуги и(или) заказа подтверждает, что клиент согласен с условиями SLA (Service Level Agreement) и претензий не имеет.