Ответы на Вопросы

Ответы на Вопросы
Навигация: Главная Страница | Просмотреть Все | Вернуться Назад

Слово:  Категория:  Где Ищем:


Общие
1. Как стать клиентом и/или заказать услуги
2. Как получить тестовый аккаунт?
3. У вас лицензии есть, кроме свидетельств?
4. Способы оплаты?
5. Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
6. Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
7. На кого производится регистрация домена?
8. Какие DNS указывать при переносе домена?
9. Возврат средств-MONEYBACK и компенсации
10. Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail?
11. Что делать, если Ваш и мой сайты вдруг стали недоступны?
12. Вы предоставляете биллинг панель для реселлеров?
13. Информация по вопросам бухгалтерии и работы с юридическими лицами
14. Что такое Выделенный IP и для чего он нужен?
15. Сайт или IP адрес хоста недоступен, что делать?
16. DNS еще не обновился. Как получить доступ к сайту?
17. Сколько уникальных посетителей выдержит Shared-хостинг?

CPANEL
18. Как войти в cPanel?
19. Что такое "почтовый аккаунт по умолчанию"?
20. Что такое "почтовые фильтры"?
21. В чем разница между "Псевдонимы/Переадресаторы"?
22. Что такое SpamAssassin?
23. Что такое записи MX?
24. Что такое "Менеджер FTP"?
25. Что такое "Файл менеджер"?
26. Что такое "Листинг директорий"?
27. Что такое расширения Frontpage?
28. Что такое "Защита директорий"?
29. Что такое "Собственные страницы ошибок"?
30. Что такое "Хотлинк защита"?
31. Что такое поддомены?
32. Что такое паркованные домены?
33. Что такое дополнительные домены?
34. Зачем нужны разделы "Базы данных MySQL" и "PhpMyAdmin"?
35. Что такое Mime типы?
36. Что такое обработчики Apache?
37. Что такое меню SSL?
38. Я удалил файлы, а Cpanel по прежнему показывает много занятого места?

FTP
39. Что использовать для размещения файлов на сервере?
40. В каких каталогах размещать файлы и скрипты?
41. Режим передачи файлов
42. Активный и пассивный режимы FTP
43. Как сделать дополнительный FTP доступ?
44. Как изменить пароль на основной FTP аккаунт?
45. Каков максимальный размер файла, который я могу загрузить на сервер?
46. Подскажите, пожалуйста, как удалить через FTP неудаляемые файлы?
47. С самого начала в корне были какие-то папки и файлы - их можно удалить?

В: Как стать клиентом и/или заказать услуги
О: Если вы еще не являетесь нашим клиентом, вы можете выбрать необходимую услугу на нашем сайте и нажать на иконку корзины. Так же, любую из предоставляемых дополнительных услуг можно заказать в панели управления счетами ( http://www.p-telecom.ru/order/ ) кликнув на соответствующий раздел.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Как получить тестовый аккаунт?
О: У вас есть возможность воспользоваться 7-дневным бесплатным тестовым периодом, чтобы убедиться в качестве и надежности наших услуг. При оформлении заказа укажите в Комментарии к Заказу - Тестовый период.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: У вас лицензии есть, кроме свидетельств?
О: Если Вы имеете ввиду лицензию на телематику - этой лицензии у нас в текущий момент нет, однако мы занимаемся ее получением, просто процесс это не быстрый. Лицензия на телематику не дает совершенно никаких гарантий потребителям, в качестве услуг и порядочности обладателя лицензии. Данный вид лицензии используется только в России и не используется ни в одной из других стран всего мира.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Способы оплаты?
О: Мы принимаем оплату следующими способами: Яндекс Деньги, Банковский перевод, PayPal. Перевод юридического лица на расчетный счет, Western Union, Робокасса, Интеркасса, QIWI и Почта России.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
О: Условно процесс переноса сайта можно разделить на несколько этапов:

1) Нужно стать нашим клиентом;
2) Перенести все файлы и базы данных на наш сервер;
3) Перенаправить доменное имя на наши NS/DNS адреса.

Мы можем помочь Вам перенести файлы на наш сервер при условии заказа и оплаты услуг на длительное время (от трех месяцев), для этого напишите нам письмо, с указанием Вашего домена, и данных для доступа к панели управления сайтом на прежнем хостинге (укажите логин, пароль, страницу доступа к панели управления).

После того как мы перенесем все файлы, Вам нужно будет перенаправить домен на наш сервер. Попросите регистратора домена изменить DNS записи на наши.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
О: Все домены регистрируются на заказчика. Вы сами вводите всю контактную информацию. Именно поэтому вы всегда застрахованы от любого произвола со стороны регистратора. Если же регистратор регистрирует ваш домен на себя - будьте аккуратны, а лучше просто переезжайте к нам!

Вопрос: Какие DNS указывать при переносе домена?

Ответ:

Сервер: США
ns1.p-telecom.net. 104.171.119.134
ns2.p-telecom.net. 104.171.119.135

Сервер: Австралия
ns1.aussiednsserver.com. 103.8.29.48
ns2.aussiednsserver.com. 180.92.199.60

Смена серверов имен может занять до 72 часов в зависимости от интернет-провайдера каждого отдельного клиента. После этого сайт будет использовать наши NS-ы и будет направлен к нам. Просим обратить внимание, что процесс обновления DNS происходит между Вашим регистратором доменных имен и DNS-серверами интернет-провайдеров и никак не касается нашего хостинга. В случае проблем с обновлением DNS обращайтесь, пожалуйста, в техническую поддержку регистратора.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: На кого производится регистрация домена?
О: Все домены регистрируются на заказчика. Вы сами вводите всю контактную информацию. Именно поэтому вы всегда застрахованы от любого произвола со стороны регистратора. Если же регистратор регистрирует ваш домен на себя - будьте аккуратны, а лучше просто переезжайте к нам!
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Какие DNS указывать при переносе домена?
О: Сервер: США
ns1.p-telecom.net. 104.171.119.134
ns2.p-telecom.net. 104.171.119.135

Сервер: Австралия
ns1.aussiednsserver.com. 103.8.29.48
ns2.aussiednsserver.com. 180.92.199.60
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Возврат средств-MONEYBACK и компенсации
О: 100% moneyback - в случае, если вы останетесь недовольны качеством наших услуг, мы вернем вам все неиспользованные средства. Возврат средств совершается по запросу клиента, в течение 5-ти суток, с момента поступления запроса, возвращаются средства, фактически не использованные на момент возврата.

Не возвращаются: стоимость домена (в случае, если он был зарегистрирован), стоимость хостинга на прошедший период размещения Вашего виртуального аккаунта, на виртуально-выделенные и выделенные сервера и другие фактические расходы, которые имели место.

В случае открытого хамства со стороны клиента, а так же в случае нарушения клиентом наших правил или законов РФ с применением ресурсов, выделяемых нами клиенту, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, а также обратиться в компетентные органы, для пресечения незаконной деятельности.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Каков срок ответа службы технической поддержки по e-mail?
О: До 24 часов. Если в течение этого срока Вы не получили ответ, пожалуйста, повторите запрос снова, но уже с другого почтового ящика или свяжитесь с нами по телефону, указанному на официальном сайте нашей компании.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Что делать, если Ваш и мой сайты вдруг стали недоступны?
О: Не паниковать. Средний uptime наших серверов - 99.5%. Не исключено, что вы пытаетесь открыть сайт в момент 0.5%-ого downtime... Как правило, недоступность сервера связана с заменой оборудования, обновлением программного обеспечения или проблемами в дата-центре. Серверы проверяет система мониторинга собственной разработки. Уведомлять нас о недоступности сервера и сбоях в работе Apache и MySQL не надо.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Вы предоставляете биллинг панель для реселлеров?
О: К сожалению, нет - биллинг не предоставляем. Мы можем установить его для Вас за дополнительную плату, предоставляем лицензии биллинговой панели BPANEL.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Информация по вопросам бухгалтерии и работы с юридическими лицами
О: 1. Мы работаем по упрощенной системе налогооблажения (УСН).

2. Предоставляем следующие документы: типовой договор на оказание услуг, счета на оплату услуг, акты выполненных работ, счета-фактуры (можно выписать самостоятельно из биллинга).

3. Счета на оплату услуг формируются автоматически биллингом, после успешной регистрации в качестве юридического лица. Копия счета отправляется на E-mail, указанный при регистрации и заказе услуги.

4. Оплату принимаем исключительно безналичным расчетом, на наш расчетный счет. К оплате принимаются суммы не менее $50 и/или 3000 рублей.

Счет на оплату (1 экземпляр), договор на оказание услуг (2 экземпляра), акт выполнения работ (2 экземпляра), подписанные с нашей стороны, высылаются нами обычной почтой заказным письмом после получения оплаты. При регистрации обязательно укажите свой почтовый адрес, если он отличается от юридического.

Рекомендуется: приобретать хостинг/реселлинг на длительный срок, например 6 месяцев, т.к. стоимость хостинга - мизерная, а ежемесячные (ежеквартальные) платежи повлекут за собой дополнительную нагрузку на нашу и на Вашу бухгалтерию.

Все выставленные счета, акты выполненных работ и счет-фактуры хранятся в нашем биллинге и доступны для просмотра и проверки (мой аккаунт -> список платежей), в случае каких-либо неточностей сообщите нам. Повторный просмотр выставленного счета также доступен в этом разделе биллинга.
К: Общие | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое Выделенный IP и для чего он нужен?
О: Одной из услуг нашего хостинга является услуга "Выделенный IP адрес". Наверное, Вы уже задавались вопросом, что это за услуга и какую пользу она может принести. Начнем с самого основного: IP-адрес (айпи-адрес, сокращение от англ. Internet Protocol Address) - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP. Акцент идет на слово "уникальный". Не бывает двух серверов с одинаковыми IP (если только они не связаны на системном уровне). Соответственно, если Вы заказываете услугу "Выделенный IP адрес" - Вы приобретаете уникальность для своего сайта. Проще говоря, при покупке любого хостинга Вы получаете квартиру в доме, т.е. адрес, на котором живут также другие люди - Ваши соседи. Выделенный IP - это частный дом: адрес, по которому проживаете только Вы. Итак, первое, что предоставляет Вам услуга "Выделенный IP адрес" - это уникальность. Благодаря уникальному IP Вам не страшны блокировки со стороны Роскомнадзора. Известны случаи блокировки IP адреса на котором расположен нежелательный сайт. В то же время под блокировку подпадают и другие пользователи с легитимными сайтами. По мнению ряда SEO специалистов, использование выделенного IP-адреса для сайта, предоставляет ему некоторые преимущества в продвижении. Проще говоря, "Выделенный IP" позволяет повысить позиции в поисковой выдаче. SEO специалисты рекомендуют использовать уникальный IP для повышения лояльности поисковиков к ресурсу. Надежность превыше всего Если Вы цените Ваших клиентов и готовы обеспечить их полную безопасность для работы с Вашим сайтом, Вам необходимо использовать защищенное соединение по протоколу HTTPS. Организация защищенного соединения возможна только при установке на домен SSL сертификата, а одним из требований установки данного сертификата - является выделенный IP для сайта. Таким образом, вкладывая довольно маленькую сумму денег для оплаты данной услуги - Вы приобретаете ряд преимуществ, а с ними и выгоду, которая не заставит себя долго ждать.
К: Общие | 23-10-2015 19:56:55

В: Сайт или IP адрес хоста недоступен, что делать?
О: Каждый пользователь Интернета когда-нибудь сталкивался с подобной ошибкой. Суть ошибки заключается в том, что браузер не может соединиться с удаленным сайтом, а конкретно с IP адресом сервера, на котором он расположен. В данной статье мы постараемся обозначить главные причины из-за которых Вы можете получать данную ошибку.

- Локальная проблема у пользователя.
Под данную категорию подпадает довольно большое кол-во факторов. Основные из них: неправильно настроен файерволл/антивирус, некорректные настройки DNS серверов, вирусы или другое вредоносное ПО на компьютере и тд. Если Вы продвинутый пользователь, то решить данную проблему не составит большого труда. Но даже если Ваших знаний недостаточно, всегда можно отыскать решение с помощью Google.

- Проблема со стороны провайдера пользователя.
Вполне возможно, что где-то на маршруте до нужного IP происходит обрыв соединения на пути клиент-удаленный сервер. Это может быть связано с недоступностью одного из серверов на пути к сайту. Данная проблема решается только с помощью специалистов технического отдела Вашего провайдера с предоставлением результатов собственной диагностики.

- Проблема на стороне сайта.
IP адрес действительно недоступен. Если Вы владелец сайта и не можете попасть на свой сайт, браузер ругается на то, что "удаленный хост недоступен" и тд (текст ошибки разный для каждого браузера). Вы произвели диагностику и результаты указывают на то, что проблема со стороны хостера. В данной ситуации Вам необходимо незамедлительно обратиться в нашу техническую поддержку. Обязательно прикрепите к письму или тикету результаты Вашего тестирования. Это существенно сэкономит сроки решения проблемы.

Диагностика проблемы:

Первый этап диагностики - пинг сайта. По результатам ping Вы сможете посмотреть по какому IP адресу Ваш браузер пытается попасть на удаленный сайт. Утилита ping кроссплатформенна, поэтому независимо от установленной операционной системы, в консоли введите: ping имя_сайта.доменная_зона (пример: ping p-telecom.ru).

Если Вы получаете результаты успешного пинга проблемного хоста - это означает, что проблема кроется на стороне локального ПК. В случае, если результаты пинга неудовлетворительны - необходимо перейти к следующему этапу диагностики: трассировки маршрута к сайту.

Как сделать трассировку?

Трассировка производится с помощью служебной программы Traceroute, которая входит в поставку большинства современных операционных систем. В системах Microsoft Windows эта программа носит название tracert, а в системах GNU/Linux, Cisco IOS и Mac OS - traceroute. Если Вы пользователь Windows, в командной строке введите: tracert имя_сайта.доменная_зона (пример: tracert p-telecom.ru).

Если же результаты неудовлетворительные, Вам необходимо скопировать их и прикрепить к тикету или же письму и отправить в нашу техническую поддержку.

Как скопировать результаты из командной строки Windows?

Необходимо вызвать контекстное меню непосредственно в области окна открытой консоли (щелчок правой кнопкой мыши), выбрать пункт "пометить". Зажав левую клавишу мыши, выделить нужные строки и нажать правой кнопкой мыши. Всё, выделенная информация уже находится в буфере обмена. Далее Вы можете вставить результаты в письмо или тикет, нажав привычные Ctrl+V. Вот, собственно, и всё. Теперь у Вас на вооружении есть достаточные знания для понимания, а главное диагностики одной из наиболее популярных ошибок в Интернете. Успехов Вам и устойчивой работы для Ваших сайтов, а Мы со своей стороны Вам это обеспечим.
К: Общие | 23-10-2015 19:57:22

В: DNS еще не обновился. Как получить доступ к сайту?
О: Пропишите Ваш сайт жестко в файле hosts. Обратите внимание что, до обновления DNS сайт будет работать только на Вашем компьютере. Если Вы пользуетесь ОС Windows, то он находится по адресу:

C:WINDOWSsystem32driversetchosts

(имеется в виду, что C: - это системный диск, на котором установлена система).

Если Вы пользуетесь Linux/Unix-подобными ОС (в т.ч. MacOS), отредактируйте с привелегиями суперпользователя файл:

/etc/hosts

По умолчанию этот файл содержит всего одну запись:

127.0.0.1 localhost

Добавьте под ней строку вида:

ip.адрес.сервера my_site.com

где my_site.com - доменное имя вашего сайта, а ip.адрес.сервера - ip-адрес нашего сервера, на котором размещен ваш сайт. Узнать его можно в панели управления cPanel.

Когда DNS обновится, рекомендуем убрать Ваш сайт из файла hosts.
К: Общие | 23-10-2015 19:57:42

В: Сколько уникальных посетителей выдержит Shared-хостинг?
О: Shared-хостинга хватает в среднем до 5 000 уникальных посетителей в сутки. Конечно, многое зависит от CMS, количества плагинов, оптимизаций, качества кода и так далее.
К: Общие | 23-10-2015 19:57:56

В: Как войти в cPanel?
О: http://www.ваш_домен:2082 или http://www.ваш_домен:2083
Если ваш домен еще не зарегистрирован, вы можете использовать следующие адреса:

Сервер в США, штат Пенсильвания, город Скрэнтон:

http://p-telecom.info/cpanel

Сервер в Австралии, штат Квинсленд, город Брисбен:

http://partizansk-telecom.com/cpanel

Обратите внимание - если вы используете прокси-сервер или у вас установлен firewall, с доступом в cpanel могут возникнуть проблемы. Для решения этих проблем, необходимо разрешить доступ к портам 2082 и 2083 в настройках firewall или прокси-сервера.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "почтовый аккаунт по умолчанию"?
О: Аккаунт по умолчанию - это почтовый аккаунт, куда направляется все нераспределенная почта. Например у вас есть сайт yoursite.ru и вы создали аккаунт abc@yoursite.ru и установили его в качестве аккаунта по умолчанию. Теперь, когда будет приходить почта на несуществующие адреса в домене yoursite.ru (например на адреса mail@yoursite.ru или mail2@yoursite.ru и в принципе чтоугодно@yoursite.ru) - вся эта почта будет перенаправляться на ящик abc@yoursite.ru

Вместо адреса емаил, для аккаунта по умолчанию вы можете ввести :fail: - в таком случае нераспределенная почта будет удаляться, а отправителю будет отправляться сообщение об ошибке.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "почтовые фильтры"?
О: Почтовые фильтры - это чрезвычайно мощный инструмент для работы с почтой. Фильтры могут использоваться как дополнительный инструмент для защиты от спама, но это далеко не единственное их применение.
В целом, фильтры - это механизм, который ищет в письме заданное вами совпадение и в случае если совпадение найдено, обрабатывает письмо указанным вами способом.
Огромным плюсом почтовых фильтров является поддержка регулярных выражений. Если вы знакомы с синтаксисом регулярных выражений - бесспорно вы найдете применение и фильтрам.
Например $header_subject: matches "[0-9]{1,5}host" будет означать совпадение в теме письма с любым числом длинной до пяти символов, за которым следует слово host. Таким же образом можно построить практически любое необходимое регулярное выражение.
Фильтрам можно задать несколько вариантов обработки письма - удаление, перенаправление на другой адрес email, либо перенаправление письма на обработку вашему скрипту.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: В чем разница между "Псевдонимы/Переадресаторы"?
О: Псевдонимы/Переадресаторы - это механизм предназначенный для переадресации почты с конкретного почтового ящика на конкретный почтовый ящик. Например с ящика mail@yoursite.ru на ящик name@site2.ru

Переадресаторы Почтовых Доменов - это механизм, который перенаправляет почту с одного домена на другой. Например, если Вы установили переадресацию с домена yoursite.ru на site2.ru, вся почта посланная на любой адрес на yoursite.ru будет переадресована соответствующему пользователю на site2.ru (почта для bob@yoursite.ru будет переадресована на bob@site2.ru)

Обратите внимание - эта настройка будет преобладать над "адресом по умолчанию" для переадресованного домена.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое SpamAssassin?
О: SpamAssassin - это довольно мощное средство для защиты от спама.
Для того что бы включить SpamAssassin перейдите по ссылке "SpamAssassin" на главной странице Cpanel и нажмите на кнопку "Включить SpamAssassin".

После этого, почта определяемая как спам, будет помечаться специальной пометкой в теме и заголовках письма.

Если вы хотите удалять почту помечаемую как спам, после включения SpamAssassin перейдите по ссылке "Фильтры" с главной страницы Cpanel и далее по ссылке "Добавить фильтр". Далее выберите опцию "Отметка о спаме SpamAssassin", "начинается с", и введите "Yes" (без кавычек) в поле формы. Значение поля "назначение" оставьте "discard".

Вы так же можете перенаправить почту помечаемую как спам в специальную папку spam на сервере. Для этого в разделе Cpanel "SpamAssassin" нажмите на кнопку "Включить SpamBox".
После того как SpamBox будет включен - вся почта принятая за спам будет перемещаться в специальную папку на сервере, просмотреть которую можно например через webmail (веб-интерфейс для работы с почтой, установленный на сервере).
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое записи MX?
О: Записи MX в Cpanel - это специфичная настройка почтового сервера, позволяющая перенаправить входящую почту на внешний сервер. При этом входящая почта не остается на нашем сервере и мы не можем гарантировать ее сохранность.

Обратите внимание - если вы не знаете четко, что такое записи MX или не уверены в своих действиях, не рекомендуем вам каким-либо образом изменять эту настройку.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "Менеджер FTP"?
О: Менеджер FTP - это меню позволяющее вам контролировать доступ через FTP к вашему сайту.
На наших серверах менеджер ФТП имеет два раздела меню - FTP:// Accounts и FTP:// Sessions Control.

FTP:// Accounts - в этом разделе вы можете контролировать ваших пользователей. Также, если ваш хостинговый аккаунт подерживает поддомены, вы можете добавлять ФТП пользователей для поддоменов.

FTP:// Sessions Control - это меню, позволяет вам просмотреть текущие сессии ФТП, прервать соединение ФТП пользователя или завершить незавершенные ФТП соединения.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "Файл менеджер"?
О: Файл менеджер (менеджер файлов) - это веб-интерфейс предназначенный для работы с файлами на сервере сайте).
Он позволяет выполнять основные операции с файлами на сервере, такие как создание, редактирование, просмотр содержимого, перемещение и удаление файлов и директорий (папок).
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "Листинг директорий"?
О: Листинг директорий - это вывод содержимого директории при отсутствии индексного файла (при отсутствии файла index.html index.php и т.д. сервер может вывести список файлов в директории в браузер).
Иногда, листинг директории может быть нежелателен и его лучше запретить в целях безопасности. В разделе Cpanel "Листинг директорий" вы можете запретить или разрешить листинг директорий.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое расширения Frontpage?
О: Расширения Frontpage - это надстройка сервера, позволяющая работать с сайтом (публиковать, обновлять и т.п.) с помощью программы Microsoft Frontpage.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "Защита директорий"?
О: Раздел Cpanel "Защита директорий" позволяет установить запрос логина и пароля для доступа к определенным директориям сайта.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "Собственные страницы ошибок"?
О: На вашем сайте могут возникать различные ошибки, например если пользователь переходит по ссылке на файл, которого не существует, возникает ошибка 404 (файл не найден).

В разделе Cpanel "Собственные страницы ошибок" вы можете настроить собственные страницы ошибок, с вашим собственным дизайном и текстом.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое "Хотлинк защита"?
О: Хотлинк защита позволяет запретить скачивать файлы с вашего сайта по прямым ссылкам с чужих сайтов. Это может быть полезно например для экономии трафика, а так же для увеличения посещаемости вашего сайта.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое поддомены?
О: Поддомены (субдомены, subdomains) - это домены третьего (и более) уровня вашего сайта.
Например, если ваш сайт имеет домен site.ru то subdomain.site.ru будет поддоменом.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое паркованные домены?
О: Паркованные домены - это домены дополнительно "прикрепленные" к основному, отображающие содержимое основного сайта.
Например, если у вас есть сайт с доменом site.ru, вы можете припарковать к нему домен site.com (для этого домен потребуется так же зарегистрировать), после чего, по адресу site.ru и по адресу site.com будет отображаться один и тот же сайт.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое дополнительные домены?
О: На нашем хостинге, в рамках одного хостингового аккаунта можно иметь несколько соверешенно разных, отдельных друг от друга сайтов. Дополнительные домены - это меню позволяющее вам создать на своем аккаунте дополнительные отдельные сайты. При создании дополнительного домена в директории public_html создается директория, которая будет являться корневой для дополнительного сайта.
После того как дополнительный домен создан на сервере, достаточно зарегистрировать сам домен, либо перенести его на наш сервер (если он уже зварегистрирован) и дополнительный сайт начнет функционировать.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Зачем нужны разделы "Базы данных MySQL" и "PhpMyAdmin"?
О: В разделе "Базы данных MySQL" вы можете создавать базы данных, а так же пользователей и назначать нужные привелегии пользователям MySQL. В панели PhpMyAdmin вы можете работать с существующими базами данных MySQL.
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое Mime типы?
О: Mime типы - в этом разделе вы можете настроить для каких расширений файлов, какие типы файла сообщать браузеру. Например, вы можете настроить таким образом, что бы файлы с расширением .exe воспринимались браузером как обычный html и изменить расширения своих html-страниц на ".exe". Тогда страницы на вашем сайте будут выглядеть примерно так http://site.ru/index.exe
К: CPANEL | 04-09-2009 02:54:41

В: Что такое обработчики Apache?
О: Обработчики Apache позволяют настроить, каким образом сервер должен обрабатывать файлы с определенными расширениями. Например вы можете настроить так, что файлы с расширениями .js будут восприниматься сервером как php-скрипты и в них будет обрабатываться php-код.
К: CPANEL | 31-05-2011 19:20:36

В: Что такое меню SSL?
О: Меню SSL - это раздел Cpanel, который предоставляет вам возможность генерировать собственные SSL-сертификаты и ключи, необходимые для включения доступа к вашему сайту по защищенному протоколу https.
Так же, для этого сайту необходим выделенный IP адрес, без которого включение доступа по протоколу https не может быть выполнено.
К: CPANEL | 31-05-2011 19:20:58

В: Я удалил файлы, а Cpanel по прежнему показывает много занятого места?
О: Дело в том, что значение занимаемого места в Cpanel обновляется не сразу. Через небольшой промежуток времени Cpanel пересчитает занимаемое место и снова будет отображать его точно.
К: CPANEL | 31-05-2011 19:21:17

В: Что использовать для размещения файлов на сервере?
О: Для загрузки файлов на сервер нужно пользоваться специальными программами (ftp-клиентами), которые поддерживают работу по протоколу FTP. С помощью одной из таких программ вы соединяетесь с нашим сервером и загружаете на него свои файлы. После этого они начинают быть доступны в интернет по адресу доменного имени, которое вы предварительно зарегистрировали.

Программы, которые мы рекомендуем использовать для работы с нашим сервером по протоколу FTP: Total Commander и FileZilla.
К: FTP | 22-05-2014 17:41:07

В: В каких каталогах размещать файлы и скрипты?
О: При заходе в файл менеждер (панель управления сайтом - файл менеджер) или же при соединении с FTP-сервером пользователь оказывается в каталоге в котором находятся следующие папки:

public_html - папка для размещения html-файлов, php-скриптов, картинок и всего прочего, что будет доступно на вашем сайте.

cgi-bin - каталог для размещения скриптов (например на языке perl). Через веб-доступ скрипты из этой папки будут доступны по адресу вида http://www.ваш_домен.ru/cgi-bin/имя_скрипта.

www - ярлык папки public_html (зеркало).

tmp - каталог для временных файлов, которые создает веб-сервер. В частности, для файлов загруженных через функцию php-upload.
К: FTP | 22-05-2014 17:41:26

В: Режим передачи файлов
О: Существует два режима передачи файлов по протоколу FTP:

Текстовый (ASCII) - режим для передачи текстовых файлов, html-документов, php-скриптов и так далее.

Двоичный (бинарный, binary, bin) - режим для передачи картинок, исполняемых файлов, исполняемых cgi-скриптов и так далее.

Для обычного пользователя это скорее бесполезные сведения, но иногда они становятся очень актульными. Например, в случае если вы загружаете на сервер картинку, где она оказывается испорченной ("битой") и не показывается в браузере, хотя доступна через веб. Это случается когда файл с картинкой (jpg, gif, bmp, png,..), который является двоичным, передается на сервер не в двоичном, а в текстовом режиме. Как правило это происходит из-за неправильной работы FTP-программы.

Текстовые файлы нельзя передавать в двоичном режиме, а двоичные файлы нельзя передавать в текстовом режиме. Вообще, FTP-программы по умолчанию должны сами определять в каком режиме нужно передавать конкретные файлы. Однако, иногда они ошибаются и файлы загружаются неправильно. В этом случае придется настроить FTP-программу так, чтобы она правильно передавала нужные виды файлов. Вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку. В письме укажите название вашей FTP-программы, ее версию и причину, по которой вы думаете что имеет место проблема с режимом передачи файлов.
К: FTP | 22-05-2014 17:41:56

В: Активный и пассивный режимы FTP
О: Существует два режима соединения с FTP-сервером - активный (active) и пассивный (passive).

Пассивный режим предназначен для соединения через firewall. Если вы работаете с интернет через домашнюю локальную сеть или через локальную сеть предприятия, наверняка для защиты сети ваши администраторы используют какой-то firewall. При работе по FTP через firewall вы можете получить ошибку вида "425 Can't build data connection: Connection refused" или похожую. Это означает, что нужно изменить настройки FTP-программы так, чтобы она принудительно использовала пассивный режим FTP для соединения с нашим сервером.
К: FTP | 22-05-2014 17:42:16

В: Как сделать дополнительный FTP доступ?
О: Для того, чтобы создать дополнительный фтп-аккаунт нужно зайти в Панель управления сайтом, далее в раздел FTP - Управление аккаунтами - Добавить аккаунт.
К: FTP | 22-05-2014 17:42:35

В: Как изменить пароль на основной FTP аккаунт?
О: Пароль на основной FTP доступ такой же, как и на сам аккаунт панели управления сайтом cPanel. При изменении пароля на cPanel меняется пароль и на главный FTP.
К: FTP | 22-05-2014 17:42:49

В: Каков максимальный размер файла, который я могу загрузить на сервер?
О: Таких ограничений у нас нет. Есть только лимит по дисковой квоте для выбранного Вами тарифного плана хостинга.
К: FTP | 22-05-2014 17:43:14

В: Подскажите, пожалуйста, как удалить через FTP неудаляемые файлы?
О: Попробуйте через cPanel -> Файл Менеджер. Если не поможет, сообщите нам на email полный путь до файла, мы удалим его.
К: FTP | 22-05-2014 17:43:30

В: С самого начала в корне были какие-то папки и файлы - их можно удалить?
О: В корневой директории аккаунта находится несколько служебных файлов и директорий. Удалять их не рекомендуется, поскольку они необходимы для работы различных программ. В директорию public_html следует загружать файлы вашего сайта. Изменять содержимое остальных директорий не рекомендуется - в них находятся файлы почты, логи систем статистик и т.д.

Внутри директории public_html так же могут быть какие-либо файлы и папки - директория cgi-bin необходима для запуска ваших cgi-скриптов, другие файлы и директории в принципе не имеют особого значения. В случае если у вас установлены расширения frontpage, в директории public_html вашего аккаунта появятся несколько служебных папок - для того что бы корректно удалить их, зайдите в Сpanel, перейдите по ссылке "Расширения FrontPage" и нажмите на кнопку "Uninstall".
К: FTP | 22-05-2014 17:43:49

Вход в Панель | Регистрация | Калькулятор | Конструктор Тарифов | Ответы на Вопросы | Наши Клиенты | Обратная Связь